超市员工服务规范与顾客投诉培训课件(ppt 75页)

主要内容
服务的含义及作用
服务的基本要求：
仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、
电话接听、顾客咨询、店内广播
商品促销技巧
顾客投诉处理及案例分析

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如何赢在服务的服务策略和技巧(PPT 34页)

服务标准(PPT 57页)

P-STAR五星级服务(ppt 37页)

家政服务员-菜肴加工培训课件(ppt 57页)

客户服务管理培训教材(DOCX 73页)

服务理念与服务标准(doc 70页)