物流基本业务活动中的客户服务(ppt 159页)
所属分类:售后服务
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综合知识模块一 物流储存业务中的客户服务
能力知识点1 物流储存概述
能力知识点2 物流储存客户服务的主要内容和职责
能力知识点3 物流储存客户服务的程序和方法
综合知识模块二 物流运输业务中的客户服务
能力知识点1 物流运输概述
能力知识点2 物流运输客户服务的含义和主要内容
能力知识点3 物流运输客户服务方式的选择
综合知识模块三 物流配送业务中的客户服务
综合知识模块四 流通加工业务中的客户服务
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