服务规范读本(doc 38页)
所属分类：售后服务
文件大小：99 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
目 录
第一章 餐厅服务员职业道德
一、餐饮行业服务员职业道德教育的目标
二、服务人员职业道德的基本内容
三、良好职业道德的培养
第二章 餐厅服务员仪容仪表
一、服务员仪容仪表基本要求
二、服务员仪容仪表标准
三、服务员个人卫生
四、服务员站姿站立
五、服务员行走
六、服务员服务手势
七、服务员的日常礼节、礼貌
八、餐厅服务礼貌用语
第三章 中餐摆台服务
一、选择餐台
二、铺台布
三、摆台
第四章中餐服务操作程序
一、迎宾服务
二、接待服务
三、收银服务
第五章 餐厅楼面部操作程序
一、餐前会工作程序
二、散点服务操作程序
第六章 餐厅日常用语
..............................
上一篇：55S9000C-8S92服务策略指导书(doc 36页)
OMRONPLCEView触摸屏编程使用说明书(DOC 45页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
