现代企业服务有形展示(doc 12页)

所属分类：售后服务

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资料简介：

现代企业服务有形展示目录：
（一）有形展示的类型和效应
1、有形展示的概念
2、服务有形展示的类型
3、物质环境展示
4、信息沟通展示
5、价格展示
6、有形展示的效应
（二）有形展示的管理
1、有形展示的管理
2、有形展示效果的形式
3、有形展示管理的执行
（三）服务环境的设计
1、服务环境的特点
2、理想服务环境的创造
3、影响服务形象形成的关键因素

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