客房操作及服务标准(ppt 93页)

主要内容
进出门流程
铺床操作流程
清洁房间操作流程
清洁卫生间操作流程
检查退房流程
遗留物品处理
DND房处理标准
工程维修
公共区域清洁及标准

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G75认知客户服务体系培训资料(doc 31页)

乡村旅游消费心理与服务管理策略(ppt 60页)

客户服务技巧与客户投诉的应对技巧(ppt 95页)

精益服务生产与经营创新培训讲座(ppt 30页)

汽车维修质量鉴定及质量纠纷调解案(ppt 52页)

服务过程组织(ppt 29页)