服务过程组织(ppt 29页)

主要内容
服务性质、运作特点 
服务战略制定过程 
服务业竞争重点 
服务传递系统
服务系统设计

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华泰的防灾防损技术优势服务介绍(PDF 50页)

面向服务的三维地理信息共享和服务平台建设(doc 10页)

基于Web服务的制造资源管理集成研究分析(PDF 71页)

电信服务规范用语(ppt 28页)

汽车服务企业设备管理(PPT 50页)

健康教育服务规范培训 (PPT 31页)