成都项目经理客户服务培训课件(ppt 83页)

主要内容
第1节  客服概述（附：职场应酬与调节 ）2      
第2节  客户接待与问题处理27
第3节  投诉处理技巧48
第4节  提高个人投诉处理能力的途径65
第5节  挑战性客户之应对75

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全面贯彻全案设计为客户提供服务(PPT 41页)

持续质量改进在优质护理服务中的应用(ppt 54页)

汽车服务商备件运营手册(pdf 68页)

服务中小企业信息化(ppt 32页)

物业服务纠纷司法解释解读(PPT 46页)

排队论及服务过程管理(ppt 30页)