饭店服务质量等级通用标准(ppt 56页)

主要内容
饭店服务质量等级通用标准
服装
仪容仪表
形体动作
服务态度
礼节礼貌
服务语言
职业道德
服务纪律
工作效率
安全消防
环境卫生
个人卫生
投诉处理

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怎样提升服务意识(ppt 18页)

客户异议的处置与拒绝交易的处理(ppt 17页)

电磁炉故障维修资料(doc 27页)

物业管理服务策略(ppt 118页)

酒店优质服务教程(DOC 43页)

前厅问讯服务培训教材(PPT 40页)