客户公关技巧培训课件(ppt 41页)

主要内容
概述
客户关系分类
客户等级与关系组合
公关技巧总汇
客户关系与技巧搭配

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有效的倾听和沟通技巧培训(PPT 45页)

前沿讲座客户服务体系

耳机顾客忠诚管理分析论文(PDF 38页)

数据挖掘在客户关系管理中的典型应用(ppt 35页)

神秘顾客思考系列之神秘顾客的由来(doc 8页)

大客户拜访前的准备(ppt 81页)