顾客应对用语与案例分析(ppt 38页)
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一、应对案例分析
二、顾客应对用语
三、顾客需求分析
四、结论
顾客应对用语与案例分析内容提要:
正确应对方法:
“对不起,为了您的……”
“希望您委屈一下,暂时……”
“希望您配合我们公司的规定,……”
“谢谢您的配合!”
顾客应对小锦囊:
对于下列字眼,你会怎么说?
“大胃王(真能吃)”
“胖”
“老”
“矮”
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