电话服务基础知识(PPT 43页)

主要内容
95598供电服务热线的基本知识
语言表达能力的基本知识
语言表达能力的作用
语言表达能力的基本知识
电话服务礼仪
电话服务沟通技巧
95598电话服务规范用语

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运维服务方案培训资料(doc 62页)

金融服务营改增税收指引(doc 49页)

服务产品化培训课件(PPT 42页)

环境服务工作规范(doc 29页)

销售服务八步曲(ppt 52页)

四星级物业服务标准概述(DOC 15页)