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物联网产业链分析及企业运营模式研究-国外运营商和服务(PPT 92页)

所属分类:售后服务

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资料简介:

主要内容
Orange未来将战略更加关注企业市场,通过ICT技术来实现企业的流程优化
M2M是Orange企业解决方案中的核心应用
Orange已经开展的M2M应用主要为物流/车辆管理
Orange车辆管理的主要客户:均为全球的船运,陆运,冷冻柜运输的企业,交通工具会经常性地在全球各地运输,需要服务提供商有很强的网络覆盖能力
Orange优化车辆管理案例
Orange在M2M应用中主要以总集成商的角色提供完整解决方案:同时提供网络通道,应用软件实现和可靠性保障等功能
Orange下一步关注的行业应用:聚焦在四个行业,六个应用
开展M2M主要面对的技术挑战
Orange建立统一业务应用平台,提供M2M应用
OrangeM2M平台包括三个部分1)通过无线网关实现多种物理接口的M2M接入网(Capillary Network);2)统一的应用应用支持、管理平台3)行业应用软件
M2M接入方案示例:Caillary Getway采用可插拔模块化设计,当前主要在研发低成本的近距离通信接口
Orange正在进行的大型研究项目包括通信安全性,下一代ICT技术集成,和端到端宽带连接等
以车辆管理业务为主,越来越多的M2M业务需要在不同网络区域漫游,Orange建立IMC作为漫游业务的控制中心,为全球性客户提供统一的服务和资费
Orange在近距离通信领域的研究
Orange的研发实力来自于于分布在全球的19个实验室,5000名研发人员,至09年所有项目累计研发投入超过10亿欧元
组织构架:Orange Business Service下属专门的团队M2M来开展M2M业务,同时利用在比利时的子公司Mobistar,成立全球M2M中心,进行全球业务互联问题,同时进行业务推广
IDC 2009年将Orange评为欧洲最关注M2M,也是最领先的欧洲运营商
Telenor是全球第七大移动运营商,总部设在挪威,网络覆盖欧亚,用户数达到1.6亿
Telenor的战略目标是成为全球领先的移动运营商,并给股东带来丰厚的利益回报。M2M是Telenor实现这一目标的三大业务战略之一
Telenor是全球最早进入M2M市场运营商,至2008年已经拥有130万个激活SIM终端
TelenorM2M业务下一步的目标包括三个方面:
Telenor已经开展的M2M行业解决方案主要实现移动定位,跟踪,远程信息传输和处理等
Telenor案例介绍:智能电表案例
Telenor一般以总承包商的身份面对客户接受订单,主要提供网络通道和管理,在业务平台方面与厂家合作实现
Telenor在提供M2M业务中的其他合作伙伴
Telenor也在致力于开发的统一的应用支撑、管理平台
Telenor未来的解决方案中,主要是通过两个部门来实现网络连接和应用支撑平台
Telenor应用支撑平台功能图
Telenor的研发主要家中在SIM卡和应用支撑平台相关技术的开发
Telenor Connexion eSIM获得专利:采用表面贴装工艺能适用于极端恶劣环境,同时极大地缩小了体积,适合能内嵌在终端中
Telenor同样也非常关注RFID技术,认为目前主要存在的挑战:
组织构架:成立独立的子公司(Telenor Connexion)承担网络接入业务,新成立了新的部门(Telenor Object)承担M2M应用平台的开发
业绩:早在1997 年就开始相关研究并推出了业务,经过了10 多年的经营,2007年,被BergInsight评为全球世界最陷阱的M2M运营商
美国服务商面临的市场问题
Verizon背景介绍:规模和业务
宽带战略是Verizon的核心战略:数据业务成为主要增长驱动,下一步战略更加关注数据业务和潜在数据业务市场的发展
Verizon认为物与物的连接将成为无线通信和运营商发展的核心动力…
并且运营商对未来物与物数据业务评价视角也将从本质上区别于现有传统的业务
为了抓住数据业务发展机遇,Verizon正在推进从传统通信通道服务向横、纵向综合解决方案提供商的快速调整和转变,打造未来的能力平台


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汽车服务月活动指引(pdf 28页)

经销商服务力系统工程学(PPT 90页)

导购员日常服务技巧培训课件(PPT 63页)

向技能训导转型的话务员服务能力培养体系建设(PPT 36页)

产品服务设计与工艺设计(PPT 39页)

北京TCL空调售后服务简介(ppt 27页)

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