服务标准之ISO20000标准培训(PDF 44页)

主要内容
背景介绉
体系介绉
实施目的
流程简介
实施障碍
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六安客户服务团队的组织与建设(PPT 88页)

餐饮服务人员职业道德培训教材(PPT 57页)

人力资源外包服务企业顾客满意度研究(PDF 66页)

百货商店商品售后服务手册(doc 6页)

保洁服务方案培训资料(doc 20页)

销售案场的销售与服务质量提升项目改进方案(PPT 33页)