志愿服务理念和知识(PPT 51页)

主要内容
青年志愿者誓词
青年志愿者行动口号
志愿服务的特征
志愿服务的原则
他们能参与志愿服务吗？
对志愿服务的错误认识
志愿服务的意义
中国青年志愿者精神
中国青年志愿者行动领域

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服务定价的方法及案例(ppt 43页)

导游服务程序与标准(DOC 26页)

酒店服务与质量意识(ppt 33页)

食品经营许可审查细则(doc 41页)

中国汽车维修保养服务电商市场专题研究报告(PDF 43页)

国家基本公共服务体系十二五规划(DOC 51页)