导游服务程序与标准(DOC 26页)
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点击下载(1)有关单位组织社交性舞会,邀请游客参加,地陪应陪同前往;
(1)根据导游服务规范制定出该团在S市的活动日程。
(1)活动日程表应包括以下内容:
(2)OPEN票,是不定期机票,旅客乘机前需持机票和有效证件
(护照、身份证等)去航空公司办理订座手续。
订妥座位后才能乘机,此种客票无优先权、无折扣优惠。
(2)写出致该团抵达S市的简短欢迎辞。
(2)欢迎辞应长短适宜,至少包括以下内容:
(3)地陪应做好以下工作:
(3)该团抵达饭店后,地陪应做好哪些工作?
(—)餐饮服务
(一)处理遗留问题
(一)研究旅游团情况
(三)总结工作
(三)物质准备
(二)核对各种票据、表格和旅行证件
(二)结帐
(二)途中导游
(五)形象准备
(六)心理准备
(四)知识准备
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