汽车4S店服务管理培训(PPT 157页)

主要内容
培训服务顾问应掌握的业务知识
1. 服务顾问的角色认知
2. 客户服务礼仪
3. 核心服务流程
4. 常用报表管理
培训车间主管应掌握的业务知识                   
1. 车间管理认知
2. 维修质量管理
3. 维修进度管理
4. 成本与安全管理
5. 生产现场规范管理
6.车间管理常用报表管理

..............................

上一篇：酒水服务培训讲义(PPT 43页)

下一篇：人力资源职业规范与实务培训(PPT 73页)

物业项目保洁服务方案书(DOC 55页)

个性化服务案例培训(ppt 46页)

餐厅服务员培训手册(DOC 36页)

公司部挂牌公司规范运作—市场监管与服务培训课件(ppt 46页)

社区服务中心可行性报告(doc 32页)

经典客户服务讲义(PPT 50页)