个性化服务案例培训(ppt 46页)
所属分类：售后服务
文件大小：4658 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
主要内容
个性化服务培训
什么是个性化服务？（软件）
个性化服务表现形式
群体个性化服务的设计
针对商务客人的个性化设计
针对商务宴请的注意事项
案例
针对政务客人的个性化设计
对政务客人服务的注意事项
针对常住客的个性化设计
服务客房常客的注意事项
针对婚宴的个性化设计
针对婚宴客房的个性化设计
客房服务新婚客人的注意事项
针对生日寿宴的个性化设计
针对儿童群体的个性化设计
服务儿童顾客的注意事项
某酒店为儿童顾客提供的客房个性化服务
针对老人顾客群体的个性化设计
如何提供个性化服务
员工如何做？
观察预测客人需求的方法
酒店如何做？
制定并完善个性化服务制度
回顾
..............................
下一篇：个性化服务培训(ppt 63页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
