客户积分管理系统方案(PDF 53页)

目录
项目分析
项目实施计划阐述
人员配备及人员流动风险控制
服务承诺
附录

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消除客户的逆反心理（doc 4）

某大药房连锁有限公司接待顾客规则培训(PDF 37页)

客户验厂基础知识(ppt 38页)

客服培训管理资料(PPT 38页)

企业与客户沟通的策略(PPT 页)

客户开发与管理技巧(ppt45)