客户行为分析和消费者心理(PPT 40页)

目录
1认知需求
1.1了解顾客消费心理的重要性
1.2了解顾客需求及心理
1.2.2客户具体的购买动机
1.2.3客户购买过程中的心理特征
1.2.4男性消费心理
1.2.5女性消费心理
2.1.2提问的技巧
2.1.3销售锦囊
2.1.4“六箱”提问法
3.1数据挖掘与传统分析方法的区别
3.2数据挖掘能做什么？
3.3数据挖掘主要功能
3.4成功的数据分析关键取决于三个层面的工作
3.5数据挖掘和分析的主要步骤
4.3.2具有实际困难的反对意见

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