某大药房连锁有限公司接待顾客规则培训(PDF 37页)

1、“3米微笑”原则：
微笑的三结合
2、“3秒答复”原则
3、普通话原则
4、首先问询原则
5、收款员唱付唱收原则
..............................

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如何让客人成为朋友(doc 9页)

识别客户培训课件(ppt 43页)

客户区分基础知识(ppt 126页)

客户投诉管理定义(ppt 14页)

客户管理和沟通方法(doc 42页)

如何跟进及快速促成意向客户(PPT 35页)