客户开发与管理技巧(ppt45)

资料简介：

客户开发与管理技巧(ppt45)部分目录：

不少营销员疲于奔命、四处奔波
却仍然在贫困线上挣扎
最后免不了被淘汰的命运
课程大纲
寻找准客户名单
客户心理分析
准备工作
电话约访
客户管
锁定优质准客户
电话黄页不管用
成功的机率最大化
最有效的客户开拓方法：
客户心理分析
人际风格的象征
客户的恐惧心理
客户的优势心理
赢得客户的尊敬
客户接纳我们的理由
建立准客户资料卡
准客户是销售人员的,资产存折，收入来源的依据。
为什么要跟进调查客户
怎样做客户服务
养成客户服务的良好习惯
处理客户的抱怨
卓越客户服务的原则
                 
                 

 

 

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市场营销观念与顾客满意论述(ppt 15页)

有效的内部沟通及客户管理培训讲座(ppt 32页)

待客之道(ppt 143)

管理顾客期望和顾客需求培训课件(PPT 50页)

如何有效处理客户投诉(doc 9页)

心灵鸡汤-克服顾客服务综合症（ppt 18）