保护客户机密性和隐私(PDF 39页)

主要内容
机密性和隐私
公司的机密性和隐私政策
中国保监会有什么规定？
什么是机密信息？
机密信息的示例
机密性
代理人未能保护客户机密信息的常见问题
保护客户信息的机密性
代理人未能保护公司机密信息的常见问题
透露公司的机密信息是严重的市场行为错误
信息安全、隐私/机密性测验1/5
信息安全、隐私/机密性测验2/5
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服务营销及客户关系管理(ppt 49页)

客户沟通管理程序

服务关系(ppt 55)

运营商征战大客户市场管理案例(doc 29页)

客户开拓培训教程(ppt 35页)

淘宝客服集训实战篇--专业淘宝商城(PPT 63页)