营业员服务规范培训(PPT 40页)

资料简介：

目录
第一节   服务总则
服务原则
服务标准
第二节  营业员服务形象规范
仪容规范
着装规范
饰品规范
形体仪态规范
日常礼仪规范
沟通规范
基本语言
服务忌语

 

 

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