建立以客户为中心的服务型企业(PDF 52页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
电力企业业务能力及发展趋势
电力行业客户管理业务分析
电力行业客户管理业务总体模型
“ 以客户为中心” 的系统需求和IT 关键
以客户为中心的服务型企业
Oracle 电力行业客户管理解决方案概览
Oracle/Siebel CRM 解决方案
Oracle 解决方案特点 －全面集成的业务应用
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