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汽车大客户开发与维护(ppt 45页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

主要内容
提升大客户开发与维护的问卷
买方时代”大客户开发”必须先了解的“市场”问题
“买方时代” 的6C基本层面及要素
买方市场营销“知己知彼, 投其所好, 百战百胜/SWOT” 
影响营销管理的 “三维层面” :环境 / 市场 / 一线
市场营销图解:
经营管理结果的形成(彼得. 德鲁克)
软/人文知识(领导经营销售管理方向)的学习过程
行业/市场发展周期的”竞争淘汰规律”

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销售心理分析与顾客类型(ppt 41页)

客户识别与客户沟通综述(ppt 97页)

客户服务经理.doc2

客户细分--差异化客户关系管理知识(ppt 16页)

顾客满意经营与满意度测量方法(ppt 124页)

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