客户沟通培训讲义(ppt 84页)
所属分类:客户管理
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主要内容
一、拜访准备
几不送
你会选择什么礼物呢?
二、着装准备
三、会面礼仪
介绍礼仪
递送名片的
2、单手递名片也不礼貌
3、 注意啦!名字不应该朝向自己
4、这样才对:起立;双手;自己的名字朝向对方
接待的原则
迎接客户的三阶段行礼
上下楼梯的引导方式
乘车礼仪——小轿车
专程车的座位次序
主人开车时的座位次序
前 言
建立信任的流程
何为寒暄
营造轻松的氛围,发起聊天的话题
学会赞美
赞美的方法(1/3)
赞美的方法(2/3)
赞美的方法(3/3)
演练时间:
提问技巧
二.销售需要多样化的问题
开放式问题
封闭式问题
练习游戏:
产品介绍
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