客户管理培训讲义(ppt 71页)

主要内容
诚信 秩序 回报 追求
知己知客户？
知己知客户的意义
知己知客户的意义 — — 早期市场定位和方向
知己知客户的意义 — — 当下市场定位和方向
如何知己知客户
柳桥家纺品牌定位和方向
内销羽毛和外贸家纺市场分析
课间休息！
市场与客户拓展--知己知客户
推销自己与沟通— —打动客户
沟通的意义
如何打动客户？
总结：如何打动客户？
上午课程结束
订单合同管理 — — 抓住客户
维护与深化客户— —永远的客户
客户关系管理（CRM） — 创新管理客户
客户投诉互动演练！
宣布各组成绩
全部课程结束

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客户关系管理系统手册(doc 33页)

产业市场-产业市场的顾客(ppt 27页)

通过价格和服务质量管理客户关系(pdf 26页)

接近客户的技巧培训(ppt 42页)

麦肯锡公司顾问客户服务培训资料(ppt 72页)

某保险公司客户说明会介绍及师徒携手安排(PPT 43页)