服务顾问新系统培训流程(ppt 28页)

主要内容
1、名词解释1
1、名词解释2
基础操作1
基础操作2
基础操作3
一般维修流程
2、服务顾问相关模块总览
客户信息
车辆信息
开委托书
维修结算
其他结算

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真情服务体系的设计与应用(doc 13页)

联想服务体系之如何做好激励培训讲义(PPT 40页)

客户投诉处理技巧(doc 9页)

导游服务程序(ppt 39页)

卓越的服务营销概述(ppt 69页)

卫生服务综合评价研究(ppt 23页)