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如何处理顾客投诉(ppt 31页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

主要内容
顾客投诉的原因分析
处理顾客投诉的意义
处理顾客投诉的基本程序及技巧
处理顾客投诉的禁忌
顾客投诉的案例分析

 

 

 


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