强化互联网时代的客户管理竞争力(ppt 37页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
主要内容
历史背景
CRM 聚焦于客户
CRM对传统营销影响（应用模型）
CRM对传统营销影响(营销观念)
CRM对传统营销影响（组织职能）
K/3 CRM在金蝶整体应用框架的位置
K/3 CRM应用框架
K/3 CRM技术架构
K/3 CRM的组成
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