客户经理的自我管理概述(ppt 32页)

资料简介：

主要内容
一、自我管理的意义
二、自我管理的要素
三、自我管理的工具

 

 

客户经理的自我管理
自我管理的重要性
网点信息卡
银行人员档案卡
客户资料档案卡
工作日志
业务目标实现的关键
目标和过程
达成目标的措施
活动管理的前提－出勤管理
活动管理的落实
工作应有的心态
活动量管理可以帮助你……

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化解顾客异议概述课件(ppt 87页)

企业如何进行顾客满意度研究(DOC 6页)

客户经理手册(PDF 55页)

战略性客户关系管理讲义(ppt 30页)

客户服务执行手册(doc 44)

M公司客户服务策略及实施研究