客户心理分析(ppt 55页)

目录
中国烟草背景下的服务营销
沟通的两大基本技巧
倾听与回馈在卷烟客户沟通中的运用
卷烟客户心理分析技能与沟通策略
客户异议处理技巧

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优质客户服务标准讲义(ppt 77页)

商城在线客服平台使用手则(doc 38页)

客户服务理念与技能(ppt 76)

通信客户关系管理系统的研究与实现(pdf 39页)

海尔电器客户具备的管理条件(ppt 76页)

顾客满意案例剖析(doc 10)