客户分级管理(ppt 41页)

目录
一：兴业银行简介
二：兴业客户分级的必要性和重要性
三：兴业银行客户的分级
四：兴业银行的客户分级管理
五：兴业银行客户分级的成果展示
六：兴业银行客户分级的经验启示及问题分析

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开拓客户的36条渠道培训课程(ppt 65页)

初诊接待与资料的搜集整理培训课件(ppt 55页)

高端客户住宅需求偏好研究(PPT 42页)

客户投诉管理规范(doc 9页)

建设客服中心的6个关键环节(pdf 7)

与客户长期愉快合作十大原则(doc 10页)