高端客户住宅需求偏好研究(PPT 42页)

主要内容
可能细分的维度
上海高端客户购买力模型
媒体关注度
细分群体
高端新体验型
工作便利型
生活便利型
舒适型
生活享受型
适度理财型
尊贵型
享乐型

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客户问题受理规范程序(doc 14页)

观察客户的管理技巧(doc 34页)

顾客满意度专题讲座.pdf4

怎样进行客户管理(doc 34页)

内部资料-客户服务培训手册(DOC 19页)

基于MVC的客户管理子系统的设计与实现(doc 57页)