与客户洽谈沟通培训讲义(ppt 49页)

主要内容
第一节  工程承接形式与接洽业主方式
（一）工程的承接形式
（二）与甲方接洽沟通的方式
第二节  甲方基本情况分析和设计师应持的态度
（一）甲方（业主）基本情况的了解
（二）设计师应具备的素质和应变技巧
（三）设计师应有的态度

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倾听的技巧培训(PPT 64页)

最大化顾客满意技术(ppt 30页)

客户排队论与服务过程管理概述(ppt 30页)

联合利华客户计划工作表(doc 29页)

VIP顾客与投诉顾客的管理(ppt 41页)

潜在客户的经营模式分析(ppt 53页)