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联合利华客户计划工作表(doc 29页)

所属分类:客户管理

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资料简介:

联合利华客户计划工作表目录:
1、客户档案
2、SWOT 分析
3、确定长期目标/SMART目标
4、里程碑目标/短期目标
5、拜访记录
6、POP策略
7、关键业绩指标 (KPI)
8、客户价值陈述
9、客户联络计划/内部沟通计划
10、需求分析
11、支持数据
12、执行计划

..............................

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集团客户维护知识交流(PPT 72页)

全面顾客服务及顾客管理.ppt89

如何实现顾客完全满意(ppt 29页)

顾客分类与顾客维护(doc 15页)

客服管理手册(DOC 6页)

如何针对性防止客户流失(PPT 92页)

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