服务科学与服务管理(pdf 64页)

主要内容
服务科学、管理与工程(SSME)
服务科学(Service Science)
服务管理(Service Management)
业务分析与优化(BAO)
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销售中心物业服务人员行为规范(ppt 52页)

某公司售后服务及培训承诺书(doc 9页)

某银行网点四大标准服务营销流程教材(PPT 45页)

智慧图书馆创新服务实践(ppt 57页)

机场机坪及周边服务车道沥青摊铺、二跑道消防集(DOC 53页)

卫生服务质量管理教材(PPT 36页)