重新赢回顾客(ppt 40页)

主要内容
顾客的认知
损失一个顾客＝？
你知道吗...
顾客满意吗?
我们能看到冰山的多少?
收集顾客反馈的方法
收集顾客反馈
顾客投诉最多的是：
如何赢得顾客:

..............................

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黄金订货与回购系统客户端用户使用手册(pdf 39页)

物料及客户、供应商编码实例

对顾客服务的行为标准(doc 13页)

某广告公司客户服务执行手册(doc 44页)

酒店客户关系管理(ppt 33页)

和客户一起销售---客户买的是概念(ppt 18页)