重点关系客户管理理论与技巧培训(ppt 70页)

主要内容
第一部分：相关概念介绍
第二部分：重点客户管理的基础
第三部分：制定客户计划
第四部分：客户计划的实施

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中国移动中高端客户的维系与保有(ppt 79页)

论带有负顾客的两阶并联系统的排队模型(pdf 32页)

团队动机管理培训教材(PDF 53页)

如何回复客户邮件培训课件(ppt 42页)

试议客户需要什么(doc 7页)

如何寻找并开发潜在客户(doc 31页)