重要客户管理培训课程(ppt 52页)

资料简介：

主要内容
第一单元：压力管理
第二单元：客户(关系)管理
第三单元：客户渗透与发展

 

 

行政細節
破冰：寻找一个他
什么是压力
压力状况的表现：
产生压力的内在原因
面对内在原因的技巧
调整心态的技巧
改善习惯的技巧
判断与取舍的技巧
休息的技巧
保持健康的技巧
什么是情商?
EQ 高手的技能
 人际风格
四种购买角色
经济性购买影响者
使用性购买影响者
技术性购买影响者
教 练
购买影响者关注的结果
感恩时间-认知

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物流信息与客户管理(2个ppt)

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通用中国潜在客户评审标准(DOC 25页)

顾客满意度研究培训(ppt 47页)

图解如何满足顾客要求讲义(ppt 76页)

与信贷客户相处之道培训资料(doc 66页)