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主要内容一、异议的相关理论1、什么是客户异议?2、客户为什么有异议?3、对异议的拒绝或认识4、客户异议的处理技巧二、异议处理其它技巧打出自己漂亮的组合拳兵来将挡..............................
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如何掌控好你的客户(ppt 44页)
顾客导向与公共事务经管.ppt62
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