顾客分析(ppt 36页)

主要内容
1  消费者市场与消费者行为（B to C）
消费者行为的影响因素
消费者购买决策
2  经营者市场与商业购买行为（B to B）
经营者市场与消费者市场的区别
经营者购买过程的参与者
组织购买的主要影响因素
3  顾客价值理论
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顾客价值管理

客户沟通与技巧培训教材(PPT 43页)

IMS客户经理培训材料(ppt 39页)

高效跟进客户培训(PPT 60页)

经销商和客户关系管理讲座(ppt 70页)

劝阻客户退保方法话术培训课件(PPT 60页)