劝阻客户退保方法话术培训课件(PPT 60页)

主要内容
(一)经济困难类
方法一：表示关心与同情（换位原则）。
方法二：保单变更及附加功能。
方法一：让客户感到对他的重视。
方法二：认同客户。
方法三：再述客户所买商品的特色。
(三)对理赔服务不满类
方法一：了解原因。
方法二：耐心说明。
(四)人情投保类
方法一：耐心说明。
方法二：恭维对方。
方法三：阐述人情终需了的道理。
(五)因受其他保险公司人员的唆使而想退保
(六)对业务员提佣不理解
(七)认为身体健康，买保险无用
(八)因为做生意急需用钱而要退保
(九)认为保险没意思，无利可图

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客户的消费心理与我们的销售行为研讨(ppt 50页)

分析顾客需求最佳方法(pdf 31页)

客户管理概述(PPT 66页)

怎样设置代理服务器(doc 23)

客户投诉处理技巧培训教材(PPT 82页)

基于手段目的链的顾客满意因素分析(pdf 61页)