顾客要求评审管理标准(doc 9页)

主要内容
1 总则
2 规范性引用文件
3 定义
4 职责
5 管理内容和方法
6 附则
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客户部工作标准手册（doc 26）

大客户管理和销售实务(ppt 47页)

重点客户如何销售培训(PPT 79页)

客户开拓技巧概述(ppt 51页)

客户服务与公共关系培训(ppt 20页)

新开业店训练营管理课程之客户管理篇(ppt 58页)