客户满意与客户忠诚管理概述(ppt 34页)

主要内容
3.1客户满意度分析
3.2客户忠诚度分析
3.3客户保持管理
3.4客户流失管理
案例讨论题
本章小结
思考与实践

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如何进行团队内部及团队与客户之间的交流(ppt 45页)

某公司客户管理服务培训(ppt 41页)

企业顾客满意度动态分析研究(pdf 59页)

深度营销的顾客会员制管理讲义课件(ppt 30页)

为什么说客户为中心的赢利之道(ppt 33页)

有效的内部客户沟通管理(ppt 96页)