有效的内部客户沟通管理(ppt 96页)

主要内容
一、建立企业内部客户服务意识
二、为内部客户创造价值
三、有效的内部客户沟通
四、内部客户服务的团队建设
五、内部客户冲突与投诉处理
六、人际关系与处世艺术

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顾客抱怨处理培训课件(PPT 32页)

客户服务--卓越AE实务与感受(ppt 26页)

汽车销售展厅内接待及需求分析教材（PPT 44页)

服务对象(ppt 41)

顾客满意度研究培训讲义(doc 65页)

大客户管理系列培训-认识大客户(ppt 23页)