深度营销的顾客会员制管理讲义课件(ppt 30页)

主要内容
顾客是价值的追随者
不同顾客的区别对待
VIP顾客维护与管理
会员忠诚计划三阶段
建立企业营销数据库
顾客满意的服务策略
塑造忠诚顾客的方法

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投诉处理(PPT 25页)

顾客满意管理概述(ppt 27页)

顾客服务管理解除顾客抱怨处理.ppt20

客服部相关报表解析(ppt 57页)

客户管理培训教材(PPT 85页)

客户部内务管理培训教材(ppt 41页)