电子员工素质全面提升培训教材满足顾客需求(ppt 17页)

课程大纲
企业存在和发展的根源
企业竞争力
关注顾客的价值
客户关系图
SIPOC 系统观
工作的七大意识
实践计划

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同路--客户服务工作手册

客户管理培训课件(PPT 57页)

制定顾客导向服务标准的程序(ppt 40页)

宴会会议各部接待流程(DOC 13页)

怎样抓住客户痛点(ppt 20页)

客户开发与服务课程教案(doc 7页)