我国B2C电子商务网站顾客忠诚影响因素实证研究(pdf 76页)

主要内容
第1章导论
第二章文献综述
第三章我国电子商务市场现状分析
第四章研究模型的构建及假设提出
第五章问卷设计及研究方法
第六章数据统计与结果分
第七章结论
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集团客户业务常见故障判断及处理(DOC 48页)

客户也疯狂培训课件(ppt 65页)

接待顾客的技巧培训方案(ppt 35页)

怎么引导客户（PPT 42页)

建立顾客满意培训课程(ppt 100页)

客户生命周期理论(ppt 33页)