优质客户服务技巧培训课件(ppt 247页)

内容大纲
第一章 顾客至上 人财第一
第二章 优质客户服务
第三章 把握人性
第四章 ISO9001关于客户服务内容
第五章 客户满意度评估
第六章 客户抱怨处理
第七章 客户关系管理
第八章 营销理论
第九章 礼仪基础
第十章 商务礼仪

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某集团顾客价值管理概述(ppt 255页)

建立客户服务的专业能力

中国移动的客户关系管理项目规划书(pdf 69页)

如何与客户开会-奥美(ppt 25页)

重点客户管理有关流程(ppt 44页)

房产经纪公司的客户服务(ppt 36页)